1. General

¿Qué es EDENNIA?
EDENNIA es un espacio único que combina naturaleza, espiritualidad, bienestar y personalización absoluta para ofrecer experiencias transformadoras. Organizamos eventos, retiros, actividades de agroturismo y más en un entorno inigualable.

¿EDENNIA es adecuado para familias?
Sí, contamos con actividades y espacios adaptados para familias, incluyendo talleres educativos, agroturismo y zonas seguras para niños.

¿Los servicios y actividades están siempre disponibles?
No, los servicios y actividades están sujetos a disponibilidad y temporada. Te recomendamos consultar con nuestro equipo para confirmar las opciones disponibles en las fechas que elijas.

2. Reservas y Pagos

¿Qué métodos de pago acepta EDENNIA?
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito. Nuestro equipo te proporcionará los detalles al momento de confirmar la reserva.

¿Qué implica realizar una reserva en EDENNIA?
Al realizar cualquier reserva o contratar un servicio, aceptas todas las condiciones generales y políticas de EDENNIA. Esto incluye nuestras políticas de cancelación, uso de espacios y pago.

¿Qué ocurre si un evento debe cancelarse por causas de fuerza mayor?
En caso de situaciones completamente ajenas a EDENNIA, como pandemias, desastres naturales, conflictos políticos o cualquier otra causa de fuerza mayor, no podemos asumir responsabilidad por la cancelación del evento. Recomendamos contratar un seguro específico para cubrir estas eventualidades. Nuestro equipo puede asesorarte sobre opciones disponibles para tu tranquilidad.

¿Cómo puedo reservar una experiencia en EDENNIA?
Puedes realizar tu reserva directamente a través de nuestra página de contacto o escribiendo a conecta@edennia.com. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso.

¿Cuándo debo realizar mi reserva?
Te recomendamos realizar tu reserva lo antes posible, ya que nuestro calendario se llena rápidamente y podrías quedarte sin disponibilidad para tu fecha deseada.

¿Qué porcentaje se paga al hacer la reserva?
Para confirmar tu reserva, deberás abonar el 50% del importe total. El 50% restante se deberá abonar un mes antes del evento.

¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?
No. Una vez realizada la reserva, la fecha queda bloqueada y comenzamos a trabajar en la organización del evento. Esto implica que no hay posibilidad de cancelación, cambio de fechas, reembolso ni modificaciones.

3. Actividades y Servicios

¿Qué actividades de agroturismo ofrece EDENNIA?
Ofrecemos actividades como talleres en el huerto ecológico, paseos por la naturaleza, recolección de productos y degustaciones gastronómicas con ingredientes locales. Consulta disponibilidad ya que estas actividades dependen de la temporada.

¿Qué tipos de retiros puedo encontrar en EDENNIA?
Organizamos retiros de meditación, yoga, sanación energética y ceremonias ancestrales. También puedes solicitar un retiro personalizado.

¿EDENNIA organiza eventos corporativos?
Sí, en EDENNIA también organizamos eventos corporativos. Si deseas más información sobre opciones, nuestro equipo está disponible para ofrecerte detalles y personalizar tu evento según tus necesidades.

¿Qué opciones de catering ofrece EDENNIA?
Disponemos de menús personalizados que incluyen opciones vegetarianas, veganas, carnívoras y adaptadas a cualquier tipo de alérgeno. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia gastronómica única y segura para todos los asistentes.

¿Hay carta para eventos específicos?
Sí, contamos con menús adaptados para bodas, eventos corporativos y celebraciones familiares, incluyendo degustaciones previas bajo solicitud.

¿EDENNIA diseña eventos corporativos?
Sí, diseñamos eventos corporativos adaptados a las necesidades de cada empresa, desde talleres hasta reuniones en un entorno tranquilo y exclusivo.

4. Políticas y Reembolsos

¿Hay política de reembolso?
No. Al realizar el pago inicial del 50%, la fecha queda bloqueada y se inicia la preparación del evento. Por esta razón, no ofrecemos reembolsos, cambios de fecha ni modificaciones una vez confirmada la reserva.

¿Se firmará un contrato?
Sí, al confirmar tu reserva, se elaborará un contrato donde se detallarán todos los términos del servicio, garantizando claridad y compromiso mutuo.

¿Se emitirá factura por los pagos realizados?
Sí, tras el pago de la reserva o el monto total, se emitirá una factura oficial.

¿Se pueden realizar cambios en una reserva confirmada?
No se permiten cambios ni ajustes una vez confirmada la reserva. Por favor, asegúrate de que las fechas y los servicios seleccionados son los definitivos antes de reservar.

5. Infraestructura y Accesibilidad

¿El sitio es accesible para personas con movilidad reducida?
Trabajamos constantemente para garantizar la accesibilidad de nuestras instalaciones. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estamos en un entorno rural con desniveles y terreno irregular. Recomendamos consultar con nuestro equipo antes de visitar para evaluar las necesidades específicas.

¿Hay estacionamiento disponible?
Sí, contamos con amplias zonas de estacionamiento gratuito y puntos de carga para vehículos eléctricos para todos nuestros visitantes.

6. Alojamiento y Servicios

¿Qué opciones de alojamiento ofrece EDENNIA?
Contamos con diferentes tipos de habitaciones en nuestros refugios, desde suites hasta opciones familiares. Todas ellas están diseñadas para ofrecer el máximo confort.

¿Hay piscina en EDENNIA?
Sí, contamos con piscina disponible para los huéspedes, perfecta para relajarse y disfrutar del entorno natural.

¿Qué pasa si quiero alquilar solo una parte de los refugios?
Es posible alquilar una sección específica de los refugios mientras en las otras partes se realizan otros eventos. Consulta con nuestro equipo para coordinar los detalles y garantizar la privacidad de tu evento.

¿Hay conexión Wi-Fi disponible?
Sí, ofrecemos conexión Wi-Fi en las áreas comunes. Sin embargo, te animamos a desconectar y disfrutar del entorno natural.

7. Sobre el Equipo de EDENNIA

¿Quién gestionará mi evento o experiencia?
Tu evento será gestionado por un equipo de profesionales altamente capacitados en planificación y personalización, asegurando que cada detalle se ajuste a tus necesidades.

¿Puedo interactuar directamente con el equipo antes del evento?
Sí, organizamos reuniones previas para asegurarnos de que todo se alinee con tus expectativas.

8. Sobre el Equipo de EDENNIA

¿Quién gestionará mi evento o experiencia?
Tu evento será gestionado por un equipo de profesionales altamente capacitados en planificación y personalización, asegurando que cada detalle se ajuste a tus necesidades.

¿Puedo interactuar directamente con el equipo antes del evento?
Sí, organizamos reuniones previas para asegurarnos de que todo se alinee con tus expectativas.

9. Eventos Multidisciplinares

¿Puedo organizar un evento que combine varios tipos de actividades?
Sí, EDENNIA está diseñado para adaptarse a eventos complejos que incluyan diferentes actividades, como ceremonias, talleres, experiencias gastronómicas y entretenimiento.

¿Qué ocurre si dos eventos coinciden en la misma fecha?
Nuestra finca está dividida en áreas que permiten la realización simultánea de eventos independientes, garantizando privacidad y exclusividad.

10. Preparativos Previos al Evento

¿EDENNIA ofrece decoración personalizada para eventos?
Sí, trabajamos con diseñadores para crear decoraciones únicas adaptadas a la temática de tu evento.

¿Es posible realizar pruebas técnicas antes del evento?
Por supuesto, coordinamos ensayos y pruebas técnicas de sonido, iluminación y otros elementos necesarios.

11. Políticas de Bienestar y Seguridad

¿Qué medidas de seguridad aplica EDENNIA en sus instalaciones?
Contamos con protocolos de seguridad, extintores, puntos de acceso señalizados y un equipo capacitado para emergencias.

¿Hay restricciones para el uso de las instalaciones?
Sí, por respeto a otros usuarios y a la propiedad, se aplican normas específicas que se detallan en el contrato.

12. Servicios Adicionales

¿Ofrecen transporte desde y hacia EDENNIA?
Podemos coordinar transporte bajo solicitud previa, trabajando con proveedores locales para facilitar la movilidad de los asistentes.

¿Hay opciones de entretenimiento disponibles?
Sí, ofrecemos servicios adicionales como música en vivo, espectáculos culturales y actividades grupales para enriquecer tu experiencia.

13. Experiencias Personalizadas

¿Puedo combinar varias experiencias en una sola reserva?
Sí, puedes combinar diferentes experiencias, como actividades de agroturismo, retiros y eventos en un solo paquete. Contacta con nuestro equipo para diseñar una experiencia a medida.

¿Puedo traer proveedores externos para mi evento?
No. Para garantizar la calidad y la coherencia de nuestras experiencias, todos los proveedores deben ser seleccionados de nuestra red de confianza y trabajar directamente con el equipo de EDENNIA.

14. Exclusividad y Expansión

¿Es posible alquilar todo el complejo para un evento privado?
Sí, ofrecemos la opción de alquilar todo EDENNIA para eventos exclusivos. Esto incluye acceso completo a nuestros refugios, actividades y espacios exteriores.

¿EDENNIA seguirá ampliando sus servicios en los refugios?
Sí, nuestra intención es seguir aumentando los servicios y comodidades en nuestros refugios, manteniendo la esencia de EDENNIA y mejorando continuamente la experiencia de nuestros visitantes.

¿Cuánto tiempo se tarda en planificar una experiencia personalizada?
Dependerá de la complejidad de tu solicitud, pero recomendamos contactar con al menos 2-3 meses de antelación para experiencias completamente personalizadas.

15. Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactar con el equipo de EDENNIA?
Puedes escribirnos a conecta@edennia.com o llamarnos al +34 123 456 789. Estamos aquí para ayudarte.

¿Hay soporte disponible durante mi estancia?
Sí, nuestro equipo está disponible para asistirte en todo momento durante tu estancia o evento.

¿Puedo visitar EDENNIA antes de reservar?
Sí, organizamos visitas previas bajo solicitud. Contáctanos para programar una cita.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a crear una experiencia inolvidable en EDENNIA.